Cancelación de Pedidos:
Puedes cancelar tu pedido sin coste dentro de las primeras 24 horas tras realizar la compra. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no será posible cancelarlo y tendrás que esperar a recibir el pedido para proceder a su devolución.
Devolución de Pedidos:
Tienes derecho a devolver cualquier producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, y en su embalaje original.
Nota: Los productos perecederos, como alimentos, solo podrán devolverse en caso de que lleguen dañados o defectuosos.
Proceso de Devolución:
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@aceitelosrobledos.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te daremos las instrucciones para el envío de vuelta del producto. Los costes de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o dañado.
Política de Reembolsos
Reembolsos:
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará el crédito en el mismo método de pago utilizado al hacer la compra, en un plazo de 7 a 14 días laborables.
Reembolsos Parciales:
En algunos casos, sólo se concederán reembolsos parciales (por ejemplo, si el producto no se devuelve en su estado original o faltan partes).
Productos Dañados o Defectuosos:
Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor, contáctanos de inmediato para que podamos gestionar el reemplazo o reembolso sin ningún coste adicional para ti.